※如有特殊性商品,即商品無法享有7天猶豫期及退貨，下訂單前請先確認，如有瑕疵只能送原廠維修保固。

※當商品圖示、標題或文案內容不一致時，請先詢問客服人員，待確認無誤之後再行購買，以免影響會員權益。

※本平台保留接受訂單與否的權利。

本公司商品皆原廠原封，全新產品，並提供以下保證如，仍有疑問，請洽本網站客服人員：

• 保固期：依產品內頁說明
• 保固範圍：非人為損壞產品故障
• 維修方式：請直接至原廠維修中心或撥打原廠服務專線電話洽詢
• 服務地區：僅限於臺灣本島

配送簽收環節

為充分保障您的合法權益，避免盜用他人信息辦理分期申請及盜取商品的情況出現，要求配送時必須由辦理分期申請用戶本人進行簽收，不允許任何形式的他人代收。

退換貨須知

除新品不良外，凡訂單核准通過後如需退貨，將會產生一定金額之審查費用。退貨過程中，除為檢查商品所必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品時的原始狀態(包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等）

請加入FB官方粉絲團， 並提供以下資訊：

1. 訂單編號
2. 姓名、聯絡電話及地址
3. 退、換貨原因
4. 詳細退換貨方法，將另行客服專人通知

若您發現購買的商品有瑕疵，請依下列方式辦理退貨:

• 請先拍照留存，並將完整主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品一併放入原宅配箱(袋)中，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
• 如產品為3C、家電及遊戲機商品：
  1. 退換貨商品必須為全新商品，商品與外包裝(外盒)不得有刮傷、破損或塗寫，並且相關配件均需具完整性。
  2. 除新品瑕疵外，商品如經拆封與使用，即會影響退貨權益。
  3. 於網頁中如商品規格與商品說明中有詳細條列，於商品拆封使用後，除新品瑕疵外，恕無法接受因規格不符需求申請退貨。
• 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本網站合作廠商時，本網站合作廠商將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額或退回不受理退貨。
• 請至『聯絡客服』以聯繫樂分期客服方式申請退貨，我們將於接獲申請之次日起1-2個工作天(國定假日及例假日除外)內檢視您的退貨要求， 檢視完畢後將由客服專人回覆通知您，並將通知本公司合作廠商將委託宅配公司於3-7個工作天(國定假日及例假日除外)內與您連絡前往 取回商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司合作廠商指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收， 退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。退貨商品需由原廠確認無誤後，方可進行退換貨流程。

若有下列情形，將影響退貨權益，下列所稱商品包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等：

• 逾越必要檢查或其他可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
• 非為檢查商品所必要之情形下，您將包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除(含外盒條碼撕除或商品保固貼紙毀損)等情形。
• 所退回商品不齊全。
• 其他於本網站商品銷售網頁上有特別載明者。
• 依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，商品或服務有下列情形之一，將排除貨到7天猶豫期內解約退貨之權益：
  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。

送貨天數及地點範圍

• 現貨商品，付款後3-7個工作天(不含國定例假日)送達。
• 預購商品，因作業流程關係，並無法指定送達日期及時間，請依商品頁標示實際時間及方式。
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